Гарантія та повернення

Редакція від 03.06.2026

Правила для збереження гарантійного терміну на продукцію, запропоновану магазином «Авто Майстер». Терміни гарантійної підтримки. Правила оформлення рекламаційних випадків.

1. Прийом товару

В момент отримання товару клієнт або представник клієнта повинен оглянути товар на предмет цілісності і комплектності, а також переконатися, що йому був поставлений саме той товар, який він замовляв. При виявленні пошкодження, невідповідності або некомплектності товару клієнт повинен одразу повідомити про це водієві, який доставив товар, та надіслати фото претензії. У разі, якщо товар не вдалося перевірити при водієві, клієнт повинен протягом доби після поставки товару повідомити нам про пошкодження, невідповідність або некомплект поставленого товару, надіславши фото підтвердження в будь-який зручний спосіб, та оформити рекламаційний випадок. Якщо після поставки товару пройшло більше доби, скарги подібного характеру не приймаються.

2. Обов'язкові правила огляду товару перед монтажем на автомобіль

Перед монтажем нової деталі на автомобіль механік зобов'язаний упевнитися в тому, що у нього саме та деталь, яка необхідна для даного автомобіля. Для цього необхідно візуально порівняти стару деталь, зняту з автомобіля, з новою, а також провести порівняння основних розмірів.

У разі запаяної прозорої упаковки необхідно, як мінімум, уважно візуально порівняти стару і нову деталь, не розкриваючи прозору упаковку та при можливості також провести порівняння основних розмірів і перевірити комплектність.

• Претензії про некомплектність та пошкодження після відкриття запаяної прозорої упаковки не приймаються!
• Після спроби монтажу претензії про невідповідність нової деталі у випадках, коли можливо було зняти розміри основних частин деталі і візуально порівняти нову деталь зі старою, тим самим визначити невідповідність, не приймаються!
• Претензії про невідповідність нової деталі в запаяній прозорій упаковці у випадках, де можна було провести порівняння зі старою деталлю, але порівняння проведено не було та упаковка була розкрита, не приймаються, навіть якщо не було спроби монтажу!
• Прозора упаковка виконана прозорою безпосередньо для того, щоб слюсар СТО мав змогу перед розкриттям уважно розглянути деталь або комплект і переконатися в її ідентичності оригінальній деталі, знятої з автомобіля, та її правильній комплектності!

3. Гарантійні терміни

На всі автомобільні запасні частини, агрегати, вузли та комплектуючі, за виключенням позицій, вказаних у Таблиці №1, поширюється гарантійний термін 12 місяців або пробіг 20 000 км від моменту монтажу на автомобіль, в залежності від того, що настане раніше.

Продукція, на яку поширюються інші гарантійні терміни, зазначена в Таблиці №1.

Для можливості реалізувати продукцію та надати кінцевому споживачу заявлений гарантійний термін у повному обсязі клієнтові надається термін в 1 додатковий місяць від дати придбання продукції в «Авто Майстер». Це правило не поширюється на продукцію, яка має гарантійний термін 14 днів, та на продукцію, на яку гарантія не надається.

Гарантія не надається для витратних матеріалів та деталей.

Для автомобільних акумуляторних батарей надається термін для реалізації до 2 місяців для надання кінцевому споживачу заявленого гарантійного терміну в повному обсязі.

4. Загальні випадки, у разі яких гарантія не підтримується

• Закінчення гарантійного терміну.
• Відсутність підтвердження використання спеціального інструменту там, де для монтажу необхідно його використання згідно технології ремонту, визначеної виробником автомобіля або деталей. Підтвердженням може бути фото реального інструменту, що використовується на автосервісі. У п. 6 вказано, для яких груп товарів монтаж обов'язково повинен проводитись за допомогою спеціального інструменту для підтримки гарантії.
• Невикористання всіх деталей з комплекту під час монтажу.
• Надання запчастини для розгляду рекламаційного випадку не в комплектності продажу.
• Неправильний монтаж, що призвів до виходу з ладу деталі або агрегату.
• Неправильний підбір деталей на конкретний автомобіль.
• Наявність перегріву, впливу хімічних речовин або механічних пошкоджень, які з'явились внаслідок некоректного монтажу або некоректної експлуатації.
• Спроби самостійно полагодити виріб або розбирання виробу, який був зібраний виробником.
• Коли деталь або агрегат був змонтований без перевірки справності всіх суміжних деталей та агрегатів, які впливають на їх роботу.
• Якщо пошкодження виробу виникло внаслідок роботи зі зношеними, несправними суміжними деталями, агрегатами, витратними матеріалами, рідинами, або деталями, що не передбачені заводом-виробником.
• Якщо деталі використовувалися у важких умовах (наприклад, спортивні змагання тощо).
• Якщо деталь або агрегат вийшли з ладу або не видають необхідні технічні характеристики через використання на автомобілі, конструкція або налаштування якого були змінені та не відповідають заводській конфігурації.
• Якщо деталь або агрегат був змонтований без заміни суміжних деталей та/або технічних рідин там, де цього вимагає виробник.
• Коли монтаж деталі проводився не на автосервісі, а власними силами автовласника.
• Якщо деталь або виріб не має можливості ідентифікувати через відсутність написів або наліпок із заводським маркуванням (каталожний номер і назва торгової марки).
• Якщо клієнт не надав увесь перелік необхідних документів та інформації, вказаних у пунктах 5 та 6.

4.1 Випадки за окремими групами товарів, у разі яких гарантія не підтримується

4.1.1 Система кондиціювання та система охолодження

• Якщо при заміні компресора та радіатора кондиціонера не було проведено обов'язкове промивання системи, не було замінено фільтр-осушувач, розширювальний або дросельний клапан та інші необхідні компоненти згідно з вимогами виробника.
• Якщо при монтажі деталей системи кондиціювання або охолодження використовувалися ущільнювачі (герметики), не передбачені виробником.
• Якщо при ремонті системи кондиціювання було використано марку мастила, не передбачену виробником компресора.
• Якщо при заміні водяної помпи не було замінено охолоджувальну рідину на якісну нову та/або не було проведено промивання системи охолодження, що призвело до виходу помпи з ладу.
• Якщо є скарга на негерметичність радіатору, але місце витоку не позначене (наприклад, маркером).

4.1.2 Електричні та електронні компоненти систем керування

• Якщо відсутні результати діагностики стану електричного обладнання та електричної мережі автомобіля перед монтажем нових компонентів.

4.1.3 Деталі зчеплення

• Монтаж без використання спеціального інструменту, порушення технічних умов та інструкцій виробника.
• Монтаж без перевірки суміжних деталей зчеплення.
• Наявність ознак перегріву.

4.1.4 Підшипники маточин, вузли маточини в зборі, ШРКШ

• Невикористання всіх деталей з комплекту при монтажі.
• Монтаж без використання спеціального інструменту, порушення технічних умов та інструкцій виробника.

4.1.5 Деталі підвіски, амортизатори

• Не було змонтоване парне число амортизаторів або пружин на одну вісь.
• Не проводилась діагностика стану підвіски перед монтажем нових амортизаторів або інших деталей підвіски.
• Наявність ознак перевантаження.
• Немає результатів перевірки на стендовому обладнанні в разі скарги на ефективність роботи амортизаторів (виняток — очевидно виражена втрата працездатності).
• При заміні компресора пневматичної системи не було замінено реле компресора.

4.1.6 Стартери, генератори та їх основні деталі

• Попадання технічних рідин (мастила, антифризу, пального тощо), води або бруду, що призвело до виходу агрегату з ладу.
• Механічні пошкодження на шестірні або на шліцах бендикса стартера.
• Якщо стартер або генератор піддавалися великому навантаженню (одночасний вихід з ладу статора, ротора, щіткового вузла, двох втягуючих реле, сильний знос втулок тощо).
• Відсутнє підтвердження діагностики стану акумуляторної батареї перед монтажем нового стартера/генератора.*
• Відсутність акту діагностики електричної мережі та супутніх вузлів (контактна група замка запалювання, вінця маховика тощо).*

* Детальний опис обов'язкової діагностики: electric.ad.ua/ru/info

4.1.7 Склоочисники

• Відсутнє фото або відео підтвердження у випадку скарги на те, що нова щітка склоочисника не виконує своїх завдань (дає полоси, не тре тощо).

4.1.8 Деталі паливної системи

• Не був замінений паливний фільтр тонкої очистки та/або не проведено промивання баку і паливного проводу перед заміною дизельного паливного насосу ПНВТ або клапану управління тиском ПНВТ.
• Не був замінений фільтр перед заміною паливного бензинового насосу високого тиску (якщо фільтр є змінним).
• Не був замінений фільтр перед заміною паливного насосу низького тиску.

4.1.9 Насоси гідравлічного підсилювача керма

• Не було проведено заміну фільтра тонкої очистки (якщо передбачений) та/або промивання системи перед заміною насосу ГПК об'ємом рідини, що дорівнює мінімум одному повному заповненню системи.

5. Обов'язкові документи для розгляду рекламаційного випадку

• Повністю заповнена заява на рекламацію на бланку «Авто Майстер» (завантажити акт рекламації (PDF)).
• Правильно заповнений гарантійний талон, якщо він передбачений для групи товарів та/або торгової марки.
• Замовлення-наряд з описом усіх проведених робіт, замінених запчастин та витрачених матеріалів (якщо проводився монтаж), з печаткою підприємства та/або підписом представника.
• Копія накладної, згідно якої продукція була придбана в «Авто Майстер».
• Для рекламації по елементам електричного обладнання — висновки діагностичного обладнання з відображенням помилки, її описом та інформацією про автомобіль.
• Додаткова інформація на окремі групи товарів — п. 6.

6. Додаткова інформація за окремими групами товарів

6.1 Двомасові маховики

• Вимір швидкості обертання стартеру (бажано у вигляді графіку, наприклад з Bosch KTS).
• Параметри корекції ХХ дизеля або лічильник пропусків запалення для бензинового ДВЗ.
• Протокол зчитування пам'яті помилок (DTC) з блоку керування двигуном.
• Момент затягування для кріплення маховика і копія паспорта повірки динамометричного ключа.
• Фото стану центрувальних втулок між двигуном і КПП.
• Для трансмісій з подвійним зчепленням/варіаторів — фото стану шліцьового з'єднання з боку КПП.

6.2 Корзини і диски зчеплення — звичайне зчеплення

• Фото пов'язаних деталей: механізм вижиму зчеплення, центрувальні втулки між ДВЗ і КПП, обладнання для підняття КПП під час монтажу.
• Для зчеплень з механізмом компенсації зносу (SAC/TAC) — підтвердження використання спеціального інструменту.
• Для пошкоджених демпферів крутних коливань — параметри корекції ХХ / лічильник пропусків запалення.
• Момент затягування для кріплення корзини і копія паспорта повірки динамометричного ключа.

6.3 Комплекти подвійного зчеплення

• Підтвердження типу і виробника спецінструменту, застосованого при заміні.
• Протокол зчитування пам'яті помилок (DTC) з блоку керування двигуном і КПП.
• Протокол адаптації зчеплення.
• Для VW DSG 0AM — товщина встановлених шайб, фото заміру вільного ходу дисків після монтажу, параметри зчитані з блоку керування КПП (швидкість обертання ДВЗ, дата виготовлення Mechatronik, тиск масла, параметри адаптації/крутного моменту зчеплень K1/K2 в різних позиціях, пробіг останньої успішної адаптації), моменти затягування та копія паспорту повірки ключа, фото центрувальних втулок.

6.4 Гідравлічні вижимні підшипники та елементи гідропривода зчеплення

• Моменти затягування під час монтажу і копія паспорту повірки динамометричного ключа.
• Тип рідини, застосованої під час прокачування системи.
• Фото стану центрувальних втулок між двигуном і КПП.

6.5 Компоненти ГРМ та приводу додаткових агрегатів (ремінний та ланцюговий)

• Моменти затягування під час монтажу і копія паспорту повірки динамометричного ключа.
• Підтвердження заміни всіх необхідних елементів кріплення.
• Фото стану сполучених деталей (шківів/зірок), якщо вони не замінювались разом з ременем/ланцюгом.
• Для приводу допоміжних агрегатів — підтвердження справності/заміни обгінної муфти генератора та/або демпферного шківа колінвалу.

6.6 Водяні помпи

• Інформація про тип та кількість охолоджуючої рідини, залитої під час ремонту.
• При значному витіканні рідини з помпи — відеофіксація процесу та місця витікання. Незначне витікання з дренажного отвору в межах перших 150 км після монтажу є нормою.

6.7 Компоненти системи кондиціонування

• Підтвердження типу та кількості холодоагенту й оливи, використаних для заправки та промивання системи.

6.8 Компоненти двигуна — КШМ, клапанний механізм, болти ГБЦ, турбонагнітачі

• Моменти затягування під час монтажу і копія паспорта повірки динамометричного ключа.
• Для валів — підтвердження заміни сполучених деталей (вкладишів, компенсаторів, рокерів, роликових важелів).
• Для гідравлічних компенсаторів — результат виміру тиску масла і опис процедури прокачування.
• Підтвердження заміни оливи, фільтрів та інших супутніх деталей, обов'язкових до заміни за вимогами виробника.

6.9 Колісні підшипники

• Підтвердження типу і стану спеціального інструменту, використаного для монтажу.
• Момент затягування центрального болта/гайки (якщо є) і копія паспорту повірки динамометричного ключа.
• При скарзі на люфт або зміщення підшипника — фото виміру еліпсності отвору поворотного кулака.

6.10 Приводні вали, ШРКШ

• Момент затягування болтів/гайок кріплення і копія паспорту повірки динамометричного ключа.
• Підтвердження справності опор силового агрегату, сайлентблоків і шарнірів підвіски.
• Протокол зі стенду геометрії ходової з виміром граничного кута повороту коліс.

6.11 Рульове управління і підвіска

• Моменти затягування під час монтажу та копія паспорту повірки динамометричного ключа.
• Для насосів і рейок ГПК — тип і кількість рідини, опис процедури прокачування.

6.12 Деталі пневматичної підвіски

• Моменти затягування під час монтажу та копія паспорту повірки динамометричного ключа.
• Протокол з діагностичного сканеру, що підтверджує успішну адаптацію системи.
• Підтвердження наявності спеціального інструменту, якщо він потрібен за технологією виробника.
• При скаргах на сторонні звуки — підтвердження справності решти елементів підвіски.
• При скаргах на негерметичність (якщо місце витоку не очевидне) — фото-відео підтвердження прояву дефекту.

6.13 Деталі гальмівної системи

• Моменти затягування під час монтажу та копія паспорту повірки динамометричного ключа.
• Підтвердження стану сполучених деталей.
• Для гідравлічних компонентів — тип рідини, застосованої для прокачування.
• Підтвердження наявності спеціального інструменту, якщо він потрібен за технологією виробника.

6.14 Деталі паливної системи

• При скаргах на продуктивність паливного насосу — підтвердження заміру тиску/продуктивності (напр. відео з замірами тиску).
• Протокол зчитування кодів несправностей з діагностичного сканеру, бажано з протоколом перевірки компоненту.

6.15 Стартери та генератори

• Підтвердження діагностики стану акумуляторної батареї перед монтажем та проведення всіх етапів діагностики за посиланням electric.ad.ua/ru/info.
• Фотографії заводської таблички на старому агрегаті з чітко видним номером по каталогу виробника.

6.16 Електричні і електронні компоненти систем керування

• Протокол зчитування кодів несправностей з діагностичного сканеру з інформацією про автомобіль.
• За можливості — підтвердження несправності деталі через зчитування актуальних параметрів системи керування або електричні виміри.

7. Зобов'язання «Авто Майстер» щодо розгляду рекламацій

• В термін 14 днів з моменту оформлення рекламаційного випадку надати відповідь клієнту щодо рішення експертної комісії, якщо клієнт надав усі необхідні документи та інформацію. У разі неповної інформації термін розгляду може бути збільшений.
• У разі визнання рекламаційного випадку — компенсація у вигляді оформлення повернення несправного товару. Компенсації підлягає суто вартість несправного товару.
• У разі відхилення рекламаційного випадку товар повертається клієнту.
• Протягом 14 днів після прийняття рішення продукція по відхиленим рекламаційним випадкам зберігається на складі. Після цього непретензована продукція підлягає утилізації.
• Під час розгляду рекламаційних випадків запчастини, вузли та агрегати можуть розбиратись для діагностики й виявлення причини виходу з ладу, в деяких випадках із незворотним руйнуванням окремих вузлів, якщо інший тип розбирання конструктивно не передбачений. У разі відмови по рекламації суттєво пошкоджені деталі можуть не збиратись назад перед передачею клієнту.

Таблиця №1. Гарантійні терміни за групами товарів та брендами

На всі товари, не вказані в таблиці, поширюються умови 12 місяців або 20 000 км (в залежності що настане раніше), крім витратних матеріалів та деталей. Товар, на який гарантія не надається, повинен перевірятись клієнтом при отриманні на предмет цілісності й працездатності.

Оригінальні запчастини RENAULT

Всі рекламаційні випадки по запчастинам RENAULT, які були змонтовані на автомобіль, розглядаються виключно на дилерських автосервісах RENAULT за умови надання автомобіля із встановленою запчастиною, на яку є скарга.

Алгоритм розгляду, якщо запчастина була встановлена на авто:

1. Клієнт, який придбав запчастину в «Авто Майстер», виявляє несправну деталь.
2. Клієнт обирає зручний дилерський автосервіс RENAULT за посиланням renault.ua/find-a-dealer.
3. Клієнт прямує до дилерського автосервісу, взявши рахунок про придбання запчастини та контактний номер представника RENAULT в Україні (063-737-68-48, Гладкоскок Дмитро).
4. На автосервісі клієнт надає рахунок та контакти представника RENAULT консультанту.
5. Запчастина обов'язково повинна бути змонтована на автомобілі під час прибуття на автосервіс.
6. Представник автосервісу зв'язується з представником RENAULT для передачі оригіналу рахунку.

Якщо автосервіс підтверджує гарантійний випадок — клієнт сплачує лише за послугу заміни запчастини. Якщо запчастина справна або пошкоджена з вини клієнта/механіка — клієнт сплачує за діагностику.

Гарантійний термін 12 місяців з моменту продажу, без додаткового місяця на реалізацію. Гарантія поширюється на всі запчастини RENAULT. Якщо запчастина не встановлювалась і має видимі дефекти/некомплект — здійснюється повернення за умови дотримання загальних правил.

Автолампи

Товари	Бренди	Умови гарантії
Лампи розжарювання, в т.ч. галогенні головного світла та сигнальні	OSRAM, NEOLUX, PHILIPS, NARVA, BOSCH, CHAMPION	Гарантія не надається
Галогенні лампи серії ULTRA LIFE	OSRAM	36 міс. + 12 міс. за умови реєстрації на osram.ua
Галогенні лампи головного світла Racing Vision GT200, Racing Vision	PHILIPS	2 місяця
Галогенні лампи головного світла Xtreme Vision Pro, White Vision, Vision Plus	PHILIPS	3 місяця
Автолампи ксенонові	BOSCH	12 місяців
Автолампи ксенонові	OSRAM, NEOLUX	Гарантія не надається (крім моделей нижче)
Автолампи ксенонові XENARC ORIGINAL	OSRAM	48 місяців
Автолампи ксенонові XENARC ULTRA LIFE	OSRAM	120 міс. за умови реєстрації на osram.ua
Автолампи ксенонові XENARC NIGHT BREAKER LASER	OSRAM	36 місяців
Автолампи ксенонові Vision, Xtreme Vision, White Vision	PHILIPS	48 місяців
Автолампи ксенонові Xenon	NARVA	12 місяців
Лампи усіх типів	AG	Гарантія не надається
Автолампи світлодіодні, опір, системи контролю	BOSCH, PHILIPS	12 місяців
Денні ходові вогні світлодіодні	PHILIPS	12 місяців
Світлодіодні фари, ДХО, протитуманні, автолампи, опір	OSRAM, NEOLUX	За умовами на упаковці, за наявності упаковки
Світлодіодні автолампи головного світла Pro9100, Pro9000	PHILIPS	60 місяців
Світлодіодні автолампи головного світла Pro5100, Pro5000, Pro3022	PHILIPS	36 місяців
Світлодіодні автолампи головного світла Ultinon Access Pro2500	PHILIPS	24 місяці
Світлодіодні автолампи головного світла Range Performance	NARVA	12 місяців
Світлодіодні автолампи сигнальні Pro6000, Xtreme Ultinon	PHILIPS	72 місяці
Світлодіодні автолампи сигнальні Ultinon LED	PHILIPS	48 місяців
Світлодіодні автолампи сигнальні Pro3100, Pro3000	PHILIPS	24 місяці
Світлодіодні автолампи сигнальні Range Performance	NARVA	12 місяців

Переносне, стаціонарне та побутове освітлення

Товари	Бренди	Умови гарантії
Лампи оглядові, штативи	PHILIPS, YATO	12 місяців або умови на упаковці
Лампи оглядові, штативи, побутові лампи, стаціонарне освітлення	OSRAM	Умови на упаковці, за наявності упаковки

Автомобільні аксесуари

Товари	Бренди	Умови гарантії
Пристрій зарядний USB для автомобіля	PHILIPS	12 місяців
Компресори для кемпінгу/шин, сигнали електричні, антена	LAVITA, METZGER	6 місяців
Компресори для накачування шин, дезінфектори повітря	OSRAM	Умови на упаковці, за наявності упаковки
Насоси механічні для накачування шин	LAVITA, YATO	3 місяця
Всі інші товари	LAVITA, NORMA, SWAG, YATO	Гарантія не надається

Автосервісне приладдя

Товари	Бренди	Умови гарантії
Лежаки ремонтні, маніпулятори для двигуна, магнітні таці	EXPERT, YATO	6 місяців
Тканина для протирання, набори кріплення	KIMBERLY, YATO	Гарантія не надається

Акумуляторні батареї

Товари	Бренди	Умови гарантії
Акумуляторна батарея	BOSCH, GIGAWATT	24 місяці (за умовами талона); таксі/кур'єрка/не за призначенням — 6 міс; інші — 12 міс.
Акумуляторна батарея	EXTREME, WESTA	Таксі/кур'єрка/не за призначенням — 6 міс; інші — 24 міс.
Акумуляторна батарея	FIAMM	Таксі/кур'єрка/не за призначенням — 6 міс; інші — 12 міс.

Амортизатори, пружини підвіски

Товари	Бренди	Умови гарантії
Амортизатори	PROFIT	6 місяців або 10 000 км
Амортизатори, пружини	KYB	6-24 місяця (за гарантійним талоном)
Амортизатори, пружини підвіски	FITSHI	3 місяця або 5 000 км
Пружини підвіски	SPIDAN, SWAG*	6 місяців або 10 000 км
Пильники, відбійники, опори, підшипники опори, захисні комплекти, втулка, тарілки пружини, сайлентблоки амортизатора	AD, BLUE PRINT*, CTR, FEBEST, FITSHI, KYB, LEMFORDER, LUK, MONROE, PMC, PROFIT, RUVILLE, SACHS, SKF, SNR, SWAG*, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км

Батарейки

Товари	Бренди	Умови гарантії
Акумулятор гідридно-нікелевий, батарейки всіх типів	ENERGIZER, PHILIPS	Рекламації на елементи з ознаками підтікання, за умови цілісного пакування, лишок терміну придатності не менше 2 років

Витратні матеріали та деталі

Товари	Бренди	Умови гарантії
Стопорні кільця, гвинти, шпонки, пружинки, гумові кільця, шайби, заглушки, кліпси, кріплення, масла, рідини, автохімія, герметики, фітинг, запобіжники, щітки двигунів, резинки щіток склоочисника тощо	Всі бренди	Гарантія не надається

Гальмівна система

Товари	Бренди	Умови гарантії
Датчики ABS, датчики гальмівні, троси ручного гальма	MOBILETRON, NK, FITSHI, LPR	6 місяців або 10 000 км
Супорти гальма, поршні супорта, ремкомплекти супорта/колодок	PMC, NK, FITSHI	6 місяців або 10 000 км
Колодки дискові та барабанні, диски, комплекти диск+колодки, барабани	BREMBO, DELPHI, FITSHI, FOMAR, HI-Q, LPR, NK, PMC, PROFIT, REMSA, ZIMMERMANN	6 місяців або 10 000 км
Циліндри гальмівні головні та робочі	LPR, FITSHI	6 місяців або 10 000 км
Шланги та трубки гальмівні	FITSHI, LPR, NK, PMC, PROFIT, WP	6 місяців або 10 000 км

Датчики

Товари	Бренди	Умови гарантії
Вимикачі стопсигналу, датчики обертів/положення/температури/тиску/детонації тощо	FITSHI, MOBILETRON	6 місяців або 10 000 км

Двигун

Товари	Бренди	Умови гарантії
Опори двигуна, прокладки двигуна	TEDGUM	6 місяців або 10 000 км
Помпи масляні, кришки маслозаливної горловини	PMC	6 місяців або 10 000 км
Клапан рециркуляції газів, датчики детонації/обертів/розподільчого валу/тиску оливи	MOBILETRON, FITSHI	6 місяців або 10 000 км
Патрубки, рукава повітряні	PMC, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км

Запалювання

Товари	Бренди	Умови гарантії
Автомобільні високовольтні кабелі	PROFIT, FITSHI	6 місяців або 10 000 км
Бігунки розподілювача, замки запалювання, комутатори, контактні групи, котушки, свічки запалювання/розжарювання	PMC, FITSHI, MOBILETRON, BRISK, AD	6 місяців або 10 000 км

Засоби індивідуального захисту

Товари	Бренди	Умови гарантії
Взуття робоче, окуляри захисні, робочий одяг, навушники протишумні	YATO, VOREL, AD	30 днів

Кондиціювання

Товари	Бренди	Умови гарантії
Компресори, конденсори, осушувачі кондиціонера	PMC	6 місяців або 10 000 км

Кузов, оптика

Товари	Бренди	Умови гарантії
Амортизатори багажника, капота	ASHIKA, BLUE PRINT*, DELPHI, LESJOFORS, LUK, MAGNETI, MANDO, MONROE, PMC, PROFIT, SWAG*	6 місяців або 10 000 км
Ліхтарі задні/передні, повторювачі, покажчики поворотів, фари	DEPO, BLUE PRINT*, MAGNETI, VALEO, SWAG*, CARGO, OSRAM, PMC, BOSCH	6 місяців або 10 000 км
Дверні/капота ручки, замки дверей/капоту, личинки, троси замка капота, фіксатори дверей, дзеркала	BLUE PRINT*, FITSHI, METZGER, PMC, SWAG*, VALEO, LPR	6 місяців або 10 000 км
Склопідйомник	PMC	6 місяців або 10 000 км
Деталі фари/дзеркал, відблискувачі, деталі кузова, автоскло, декоративні деталі, витратні матеріали	BOSCH, DEPO, GATES, HELLA, MAGNETI, PMC, PROFIT, SWAG*	Гарантія не надається

Опалення

Товари	Бренди	Умови гарантії
Радіатор пічки	FITSHI, PMC	6 місяців або 10 000 км

Охолодження

Товари	Бренди	Умови гарантії
Вентилятори радіатора, кожухи, муфта, крильчатка вентилятора	PMC	6 місяців або 10 000 км
Радіатори, термостати, помпи, кришки радіатора/бачка, бачки розширювальні	FITSHI, PMC, GATES, HELLA, SWAG*	6 місяців або 10 000 км
Шланги, патрубки, прокладки	GRAF, BGA, PMC	6 місяців або 10 000 км

Паливна система

Товари	Бренди	Умови гарантії
Датчики рівня палива/дросельної заслонки, клапани відсічні, регулятори ХХ, клапани управління тиском, ремкомплекти насоса, опори карбюратора, троси акселератора, лямбда-зонди, витратоміри повітря	FITSHI, MOBILETRON, PROFIT, CARGO, LPR	6 місяців або 10 000 км
Бензонасоси в зборі, насоси паливопідкачуючий/ручні підкачки	PROFIT, CARGO	6 місяців або 10 000 км
Шланги паливні	GATES, PMC, PROFIT	6 місяців або 10 000 км

Пневматична підвіска

Товари	Бренди	Умови гарантії
Компресори пневмосистеми, пневмомодулі, пневмоподушки	ASHIKA, BGA, BILSTEIN, DUNLOP, FGA, HITACHI, PMC, WABCO	3 місяці або 5 000 км при монтажі на оригінальному/спеціалізованому сервісі (з сертифікатом навчання), інакше — 14 днів
Пневмомодулі, пневмоподушки	ARNOTT, CORTECO, MAGNETI MARELLI, MANDO, PROFIT, SACHS	Див. умову вище
Компресори пневмосистеми	AMK	14 днів

Підвіска

Товари	Бренди	Умови гарантії
Сайлентблоки, втулки стабілізатора	FITSHI, NK, PROFIT, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км
Ступиці, підшипники ступиці, маточини колеса	FITSHI, CX, ILJIN, SPIDAN, AD, PROFIT	6 місяців або 10 000 км
Ремкомплекти балки моста/стабілізатора, болти розвалу, ремкомплекти важеля	NK, PROFIT, MONROE, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км
Ресори, втулки ресори, ремкомплекти ресори	PROFIT, SPIDAN, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км
Важелі підвіски, опори кульові, стійки стабілізатора	FITSHI, ILJIN, PROFIT, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км

Ремінний та ланцюговий привід

Товари	Бренди	Умови гарантії
Весь асортимент	BOSCH, CONTITECH, DAYCO, GATES, INA, SKF, GRAF	Міжсервісний інтервал виробника авто, не більше 12 місяців
Весь асортимент	CX, FITSHI, AE, MAGNETI, SPIDAN	6 місяців або 10 000 км

Рульове управління

Товари	Бренди	Умови гарантії
Маятники рульові, наконечники/тяги рульові, сошки, насоси ГПК, пильники, рульові рейки	FITSHI, ILJIN, NK, PROFIT, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км

Система зчеплення

Товари	Бренди	Умови гарантії
Диски зчеплення, комплекти зчеплення (з маховиком), корзини зчеплення	FITSHI, NK	6 місяців або 10 000 км
Підшипники зчеплення, муфти вимкнення, троси зчеплення	FITSHI, LPR, NK, PROFIT, SNR	6 місяців або 10 000 км
Циліндри зчеплення головний/робочі, ремкомплекти, вимикачі зчеплення	FITSHI, LPR, NK, PROFIT	6 місяців або 10 000 км

Стартери та генератори

Товари	Бренди	Умови гарантії
Генератори, стартери, випрямлячі, муфти/обмотки/ротори генератора, регулятори напруги, бендикси, редуктори, реле втягуючі, якоря стартера	ADE, AS, BOSCH, CARGO, DENSO, GHIBAUDI, HITACHI, IKA, MAGNETI, MAHLE, MANDO, MITSUBISHI, MOBILETRON, PROFIT, REMY, SEG, VALEO, WAI, ZEN, ZM	6 місяців або 10 000 км
Підшипники голчасті/кулькові/роликові, втулки гумові/металеві	AS, CARGO, GHIBAUDI, IKA, NTN, SNR, FAG, SKF, NSK, PROFIT, WAI, KOYO	6 місяців або 10 000 км
Всі інші товари (витратні матеріали/деталі)	Всі бренди	Гарантія не надається

Склоочисники

Товари	Бренди	Умови гарантії
Важелі склоочисника, привід	CHAMPION, SWAG*, PMC	6 місяців або 10 000 км
Двигуни склоочисника, трапеції, насоси омивача	PMC	6 місяців або 10 000 км
Форсунки склоочисника	BLUE PRINT*, PMC, SWAG*	6 місяців або 10 000 км
Щітки склоочисника	CHAMPION, DENSO	6 місяців або 10 000 км
Щітки склоочисника	PROFIT	3 місяця або 5 000 км

Трансмісія

Товари	Бренди	Умови гарантії
Опори КПП гумометалеві, троси коробки передач	TEDGUM	6 місяців або 10 000 км
Хрестовини	AD, FITSHI, SPIDAN	6 місяців або 10 000 км
Підшипники підвісні, опори карданного вала, муфти еластичні	PROFIT, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км
Піввісі, вали карданні	LPR, NK, PROFIT, SPIDAN	6 місяців або 10 000 км
Пильники ШРКШ	PMC, PROFIT, SPIDAN, NK, SNR, TEDGUM	6 місяців або 10 000 км
ШРКШ	FITSHI, PROFIT, LPR, NK, PMC, SNR, SPIDAN	6 місяців або 10 000 км

Троси

Товари	Бренди	Умови гарантії
Троси акселератора/замка капота/спідометра/коробки передач/ручного гальма/зчеплення	FITSHI, LPR, NK	6 місяців або 10 000 км

Турбонагнітачі

Товари	Бренди	Умови гарантії
Турбіни	SL TURBO	6 місяців незалежно від пробігу

Фільтри

Товари	Бренди	Умови гарантії
Фільтри АКПП, масляні, паливні, повітряні, салону та інші	Всі бренди	Міжсервісний ресурс за рекомендаціями автовиробника
Фільтри паливні, що є частиною конструкції паливного модуля в баку	Всі бренди	12 місяців або 20 000 км

Інструмент ручний

Товари	Бренди	Умови гарантії
Суцільнолитий інструмент без шарнірних з'єднань (ключі, головки, подовжувачі тощо)	YATO, VOREL, STHOR, RINO, TOYA, EXPERT	12 місяців
Шарнірно-губцевий, викрутки, спеціальний/вимірювальний/діагностичний інструмент, інструментальні меблі	YATO, VOREL, STHOR, RINO, TOYA, EXPERT	6 місяців
Витратні матеріали (біти, відрізні круги, свердла тощо)	—	Гарантія не надається

Інструмент пневматичний

Товари	Бренди	Умови гарантії
Весь асортимент (крім пістолетів для підкачки/продувки/піскоструйних/фарбування)	YATO, Chicago Pneumatic	12 місяців за умови використання блоків підготовки повітря
Фітинги для підключення повітря і шлангів	YATO, Chicago Pneumatic	Гарантія не надається

Інструмент електричний та акумуляторний

Товари	Бренди	Умови гарантії
Весь асортимент	STHOR, BOSCH	12 місяців

Обладнання для СТО та автомийок

Товари	Бренди	Умови гарантії
Весь асортимент, крім BOSCH та LAVITA	RINO, YATO, KARCHER, WYNN'S, KROON OIL та ін.	12 місяців
Весь асортимент	BOSCH	24 місяці
Весь асортимент	LAVITA	6 місяців
Зарядні пристрої для АКБ та пристрої для запуску двигунів	OSRAM	Умови на упаковці

Розпродаж

Товари	Бренди	Умови гарантії
Весь асортимент (товар новий, продається за залишковою вартістю)	ADRIAUTO, AG AUTOPARTS, APL, ASAKASHI, BANDO, BF, BJ, BK, BREMI, COFLE, DEPO_ES, ELASTOGRAN, EPS, ERA, EXEDY, FIRAD, FPS, FRENKIT, GECORE, GHIBAUDI, GMB, GOMET, HDK, IKA, INTERMOTOR, INTERPARTS, KALTENWATT, KASHIYAMA, KLARIUS, KOITO, KOREASTAR, LEADER, MARUICHI, MOPISAN, MOTORPAL, MOTOR7, MTA, NDC, NIPPARTS, NOVA DITEX, NPR, NSK, OBK, OCAP, OMS, ORME, PERFECT, PH, Q-MAX, QSTEN, QUICKBRAKE, RBI, ROCKY, SAMKO, SASSONE, SECO, SHINOBI, STANDARD, STAR, STONE, SUN, TAIHO, TAMA, TEIKIN, TENACITY, TESLA, TOKICO, TP, VARTA, WAHLER, WUZETEM, ZCM	Гарантія не надається

* На товари торгових марок SWAG та BLUE PRINT поширюється гарантійний термін 36 місяців за умови виконання вимог, зазначених на офіційному сайті виробника Ferdinand Bilstein: посилання.